Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Kijk hieronder of je vraag erbij staat. Mocht hij er niet bij staan, neem dan contact met ons op via de mail [email protected] of via een berichtje of telefoontje naar: 06 22386038. Telefonisch zijn we minder goed bereikbaar, maar spreek je naam en telefoonnummer in en we bellen je terug.
We beantwoorden je vraag dan zo spoedig mogelijk!
VRAGEN OVER SUZYB MEMBERS
HOE MELD IK ME AAN?
Klik op de link en vergeet niet te bevestigen. Let op: veel mail komt in de spam. Check dus je spam!
IK WAS NET TE LAAT MET AANMELDEN EN HEB DE NIEUWSBRIEF EN TOFFE PRINTABLE NET GEMIST. WAT KAN IK DOEN?
Wat balen dat je net te laat was, maar geen paniek. Alle printables vind je ook in de shop. Daar kan je ze bestellen tegen een kleine vergoeding.
ALS IK ME PROBEER AAN TE MELDEN, KRIJG IK DE MELDING DAT IK AL AANGEMELD BEN.
Je hebt je al eerder aangemeld, maar nooit bevestigd. Waarschijnlijk is je bevestiging in je spam gekomen en heb je hem gemist. Je staat in het systeem in de lijst van onbevestigde aanmeldingen. Je kan je mail (of spam) doorspitten en alsnog bevestigen. Mocht je de mail niet meer kunnen vinden, stuur dan een mail, dan haal ik je uit de lijst van onbevestigde members en kan je je alsnog aanmelden.
We kunnen in je i.v.m. de privacywet niet zelf SuzyB member maken.
IK BEN EEN SUZYB MEMBER, MAAR IK BEN VERGETEN DE PRINTABLE TE DOWNLOADEN OF BEN HEM KWIJT GERAAKT. HOE KAN IK HEM ALSNOG ONTVANGEN?
Je vindt alle printables in de shop. Daar kan je alsnog alle printables bestellen.
VERZENDING EN AFHANDELING
Waarom betaal ik 3,95 verzendkosten terwijl op de postzegel minder staat?
Brievenbuspost is standaard 3,95. Het kan in sommige gevallen (dit is maar een klein gedeelte van onze bestellingen) zijn dat de postzegel minder is dan 3,95. Onder de verzendkosten valt ook de envelop, iemand die het inpakt en voor je naar het postkantoor brengt.
We proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te halen en verdienen er nooit op.
We maken geen handmatige facturen op om verzendkosten aan te passen, anders dan vermeld staat in de shop.
Bij elk product in de shop staan de verzendkosten aangegeven.
Ik bestel meer dan bijvoorbeeld 7 stickers en nu moet ik pakketpost betalen. Hoe zit dat?
Boven de 7 artikelen wordt het automatisch pakketpost. In het geval van bijvoorbeeld stickers is dat in werkelijkheid niet nodig. We kunnen dit per product helaas niet aanpassen. In bijna alle gevallen zijn meer dan 7 producten ook daadwerkelijk pakketpost.
We maken hier geen aparte facturen voor, om er alsnog brievenbuspost van te maken. Dit kost helaas te veel tijd en dus kosten voor ons.
BESTELLEN
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Verzendingen proberen we zo snel mogelijk. De weekendbestellingen (besteld voor zondag 15.00) gaan maandag met de post mee. De overige bestellingen gaan binnen 1-2 werkdagen met de post mee. Heb je spoed, dan kun je altijd contact opnemen (bij voorkeur via whatsapp) om te kijken of we het alsnog kunnen verzenden. We doen altijd ons best om met je mee te denken.
Let op: plaats je een bestelling en zet je bij opmerkingen bij de bestelling dat het spoed is, dan zien we dit niet altijd gelijk, omdat we niet altijd de bestelling direct openen als hij binnenkomt.
PRODUCTEN
Ik wil graag een printable op maat. Kan je iets maken?
Wat leuk! We denken graag met je mee of dat mogelijk is. Doordat het maatwerk is, zijn hier uiteraard wel kosten aan verbonden. Geef zo duidelijk mogelijk aan wat je wensen zijn. We kijken of het mogelijk is om iets voor je te maken en wat de tijd voor ons is om het te maken. Daarop maken we een prijsindicatie voor je.
Ik heb een printable besteld, maar ik heb hem niet ontvangen.
Heb je de printable niet binnen 48 uur in je inbox zitten, dan is de kans groot dat hij in de spam zit. Helaas komt veel mail in de spam terecht.
TRAKTATIE
Ik zoek een leuke traktatie. Kan je mij helpen?
Ja heel leuk en graag zelfs! We hebben daarvoor een verzamelblog aangemaakt. Daarin vind je al heel wat uitdeel ideetjes. We vullen het blog regelmatig aan.
Blog: Uitdeel ideetjes: 101 makkelijke traktaties, van gezonde traktaties tot snoeptraktaties.